Providence – Dos personas se han declarado culpables de cargos derivados de la gestión de un negocio que prestaba servicios a clientes involucrados en esquemas generalizados de fraude mediante telemarketing y soporte técnico, dirigidos contra víctimas en todo Estados Unidos y en el extranjero.
El ex director ejecutivo Adam Young, de 42 años y residente en Miami, Florida, y el ex director de seguridad Harrison Gevirtz, de 33 años y residente en Las Vegas, Nevada, admitieron haber operado un negocio que proporcionaba servicios relacionados con las telecomunicaciones —incluyendo números de teléfono, servicios de enrutamiento de llamadas, seguimiento de llamadas y servicios de desvío de llamadas— a clientes de quienes sabían que estaban involucrados en esquemas de fraude de soporte técnico.
Tanto Young como Gevirtz se declararon culpables del delito de encubrimiento de un delito grave (*misprision of a felony*), en violación de la ley federal.
Su sentencia está programada para el 16 de junio de 2026. Las penas impuestas serán determinadas por un juez de distrito federal tras considerar las Pautas de Sentencia de los EE. UU. y otros factores legales.
Young y Gevirtz se declararon culpables tras una investigación iniciada en 2020, la cual condujo a la condena de cinco estafadores de telemarketing radicados en la India y de un ex empleado de su empresa de enrutamiento de llamadas. Los ciudadanos indios Sahil Narang, Chirag Sachdeva, Abrar Anjum y Manish Kumar fueron condenados por cargos relacionados con esquemas de fraude mediante telemarketing con base en la República de la India, los cuales tenían como objetivo y estafaron millones de dólares a ciudadanos estadounidenses; muchos de ellos eran vulnerables a estos esquemas de fraude debido a su edad o a problemas de salud. La investigación también contribuyó a la condena de otro individuo, Jagmeet Singh Virk, ante el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Norte de California. Asimismo, la investigación reveló que los centros de llamadas radicados en la India utilizaban el negocio de Young y Gevirtz para enrutar las llamadas de sus esquemas de «fraude técnico» y que, en algunos casos, asesoraban a dichos estafadores sobre métodos destinados a reducir las quejas y evitar la cancelación de sus cuentas. Según los documentos judiciales, aproximadamente entre 2016 y 2022, Young, Gevirtz y otras personas sabían que algunos de sus clientes estaban involucrados en esquemas de fraude de soporte técnico. Estos esquemas utilizaban mensajes emergentes engañosos para convencer a los usuarios de computadoras de que sus equipos habían sido infectados con virus o *malware*. Se indicaba a las víctimas que llamaran a un número de teléfono que aparecía en un mensaje emergente o en un anuncio publicitario; dicha llamada las conectaba con centros de atención telefónica, donde se las persuadía para que pagaran cientos de dólares por servicios de soporte técnico innecesarios o ficticios. En algunos casos, los agentes de los centros de atención accedían de forma remota a las computadoras de las víctimas y obtenían información personal y financiera. Desde 2017 hasta abril de 2022, tras tener conocimiento de los esquemas fraudulentos de sus clientes, Young y Gevirtz omitieron denunciar dichos esquemas ante las autoridades policiales.
Según las declaraciones presentadas ante el tribunal, los acusados recibieron numerosas quejas y consultas por parte de proveedores de servicios telefónicos y de las fuerzas del orden en relación con clientes que se dedicaban al fraude de soporte técnico. A pesar de tener ese conocimiento, asesoraron a algunos de sus clientes sobre técnicas que estos podían emplear para evitar las quejas de las víctimas del fraude y prevenir la cancelación de sus cuentas. Young y Gevirtz asistieron a algunos de esos clientes en la compraventa de llamadas fraudulentas entre ellos mismos. Los propios Young y Gevirtz poseían y operaban un centro de atención telefónica en Túnez desde 2016 hasta abril de 2022, donde algunos empleados participaban en actividades de fraude de soporte técnico. «Lo que hicieron el director ejecutivo (CEO) y el director de seguridad (CSO) de esta conocida empresa de seguimiento y análisis de llamadas fue, sencillamente, despreciable. Por su propia admisión, obtuvieron beneficios deliberadamente a costa de estafadores de telemarketing y soporte técnico —tanto a nivel nacional como internacional— que se aprovechaban de las personas mayores, explotaban a los más vulnerables y despojaban a sus víctimas de los ahorros de toda su vida, así como de su tranquilidad.
Detrás de cada llamada fraudulenta había una persona real que quedaba asustada, humillada o económicamente devastada», declaró Ted E. Docks, Agente Especial a Cargo de la División del FBI en Boston. «Las estafas de soporte técnico costaron a los ciudadanos estadounidenses 2.100 millones de dólares el año pasado, y los residentes de Rhode Island informaron haber perdido al menos 5,7 millones de dólares. Que esto sirva de advertencia: si ustedes alimentan y respaldan a estas redes criminales que se aprovechan de consumidores desprevenidos, el FBI los perseguirá incansablemente para asegurar que rindan cuentas por el daño que contribuyeron a infligir».
Los documentos judiciales revelan, además, que los acusados instruyeron a sus empleados para que promocionaran los servicios de su empresa entre clientes dedicados al fraude de soporte técnico y que, en ocasiones, pusieron en contacto a clientes involucrados en dichas actividades fraudulentas con otras personas que podían respaldar sus negocios ilícitos. El caso está siendo procesado por los Fiscales Federales Auxiliares Milind Shah, Sandra Hebert, Julianne Klein y Lee Vilker. El asunto fue investigado por la Oficina Federal de Investigaciones.
